Términos de Servicio
Última actualización: agosto 2026
Al realizar una reserva con Excursions Punta Cana, usted acepta los presentes Términos de Servicio. Lea atentamente antes de proceder al pago.
1. Identificación del negocio
Razón social: Castillo Global LLC
Marca comercial: Excursions Punta Cana
Sede de operaciones: Punta Cana, República Dominicana
Contacto: WhatsApp +1 829 962 1705 · info@excursionspuntacana.net
2. Descripción del servicio
Excursions Punta Cana actúa como intermediario entre clientes y operadores de tours en Punta Cana y zonas aledañas (República Dominicana). Los servicios incluyen, entre otros: tours a Isla Saona, Snorkeling, Isla Catalina, Party Boat, Buggy/ATV y Barco Privado. Los precios incluyen pickup en hotel, actividades descritas en cada tour y seguro básico de actividad, salvo que se indique lo contrario.
3. Reservas y pagos
- Todas las reservas requieren pago completo por adelantado mediante tarjeta de crédito o débito a través de Stripe, Inc.
- La reserva se confirma únicamente al recibir el pago. No se garantiza disponibilidad sin pago.
- Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD).
- El precio incluye los impuestos aplicables según la legislación dominicana.
- Los datos de pago son procesados exclusivamente por Stripe. Excursions Punta Cana no almacena información de tarjetas.
4. Cancelaciones y reembolsos
Aplica nuestra Política de Cancelación y Reembolso, que forma parte integral de estos Términos.
5. Responsabilidades del cliente
- Presentarse en el punto de pickup a la hora indicada en el ticket de confirmación.
- Informar sobre condiciones médicas relevantes que puedan afectar la participación en el tour antes de reservar.
- Menores de edad deben estar acompañados por un adulto responsable en todo momento.
- El consumo de alcohol durante los tours está permitido solo para mayores de 18 años.
- Seguir las instrucciones de seguridad del operador y guías durante el tour.
6. Responsabilidad de Excursions Punta Cana
Excursions Punta Cana actúa como intermediario y coordina los servicios con operadores locales certificados. No somos responsables por:
- Lesiones o daños causados por incumplimiento de las instrucciones de seguridad por parte del cliente.
- Pérdida o daño de objetos personales durante los tours.
- Cancelaciones o modificaciones de tours por causas de fuerza mayor (clima, emergencias nacionales, etc.).
- Retrasos causados por condiciones de tráfico o factores fuera de nuestro control en el pickup.
En caso de cancelación por nuestra parte, el cliente tiene derecho a reembolso completo o reprogramación, según la Política de Cancelación.
7. Privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web (textos, imágenes, diseño) es propiedad de Castillo Global LLC o sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
9. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las reservas confirmadas se rigen por los Términos vigentes al momento de la reserva.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la República Dominicana, sin perjuicio de los derechos que la legislación aplicable en el país de residencia del cliente pueda reconocerle.
11. Contacto
Para consultas sobre estos Términos: info@excursionspuntacana.net o WhatsApp +1 829 962 1705.