Política de Privacidad

Última actualización: agosto 2026

Excursions Punta Cana, operado por Castillo Global LLC, se compromete a proteger la información personal de sus clientes. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son sus derechos.

1. Responsable del tratamiento

Castillo Global LLC, operando bajo la marca comercial Excursions Punta Cana. Contacto: WhatsApp +1 829 962 1705 · info@excursionspuntacana.net

2. Datos que recopilamos

• Datos de contacto: nombre, número de teléfono y/o WhatsApp proporcionados al hacer una reserva.
• Datos de la reserva: fecha del tour, número de personas, hotel de hospedaje.
• Datos de pago: procesados exclusivamente por Stripe, Inc. Nunca almacenamos números de tarjeta. Consulte la Política de Privacidad de Stripe.
• Datos técnicos: dirección IP y tipo de navegador cuando visita nuestro sitio web.

3. Finalidad del tratamiento

• Confirmar y gestionar su reserva de tour.
• Procesar el pago y enviar el ticket de confirmación.
• Enviar recordatorios relacionados con su tour (hora de pickup, información del día).
• Solicitar reseñas post-tour de forma voluntaria.
• Cumplir con obligaciones legales y resolver disputas.

4. Base legal

El tratamiento de sus datos se basa en la ejecución del contrato de servicio (su reserva), el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando aplica, su consentimiento explícito.

5. Compartición de datos

Sus datos se comparten únicamente con:

• Stripe, Inc. — procesamiento de pagos.
• Operadores de tours — necesario para coordinar el servicio contratado (nombre y número de personas).
• Autoridades competentes — cuando lo exija la ley.

No vendemos ni alquilamos sus datos a terceros con fines de marketing.

6. Retención de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir con obligaciones legales (mínimo 5 años para registros contables). Los datos de marketing se eliminan a petición.

7. Sus derechos

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, eliminar, limitar el tratamiento y portar sus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos por WhatsApp o correo electrónico. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

8. Seguridad

Utilizamos Stripe como pasarela de pago, que opera bajo estándares PCI DSS. La comunicación con nuestro sitio está protegida mediante HTTPS. El acceso a los datos de reservas está restringido al personal autorizado.

9. Cookies

Este sitio web no utiliza cookies de rastreo ni publicidad de terceros. Solo se utilizan funcionalidades técnicas esenciales para el correcto funcionamiento del sitio.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de "última actualización" en la parte superior indica cuándo se realizó el último cambio.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad: info@excursionspuntacana.net o WhatsApp +1 829 962 1705.